Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Mise à jour le : 05/01/2021

INTRODUCTION
La présente politique de confidentialité définit et informe de la manière dont Les Voyances d’Anna utilise et protège les informations que l’Utilisateur nous transmet lorsqu’il visite le Site ou lorsqu’il utilise l’application.
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Les Voyances d’Anna, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

POLITIQUE DE COOKIE

Ce site utilise des cookies – pour en savoir plus c’est ici.


RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Les Voyances d’Anna a nommé un responsable à la protection des données, joignable à l’adresse suivante : info@lesvoyancesdanna.fr, qui pourra répondre à toutes les questions que l’Utilisateur pourrait se poser au sujet des données personnelles que nous pouvons recueillir et à leur traitement.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons les renseignements suivants (via l’application) :
• le numéro de téléphone
• un prénom ou pseudo
• une adresse e-mail

Ces données personnelles sont recueillies uniquement après que l’Utilisateur nous ait donné son consentement, notamment lors de la première connexion. Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre l’Utilisateur et notre site Web/Application mobile. Ces données sont recueillies afin de donner un accès sécurisé à l’application et ne sont utilisées que dans le cadre de l’application, afin d’assurer son fonctionnement.
Les données ne sont en aucun cas transmisses à des partenaires de Les Voyances d’Anna, sans le consentement spécifique de l’Utilisateur.

FICHIERS JOURNAUX
Lorsque l’Utilisateur utilise notre Site web/Application mobile, nous collectons et stockons des informations dans les fichiers journaux de nos serveurs. Cela comprend :
• La façon dont l’Utilisateur a utilisé le service concerné, telles que les requêtes de recherche.
• L’adresse IP.
• Des données relatives aux événements liés à l’appareil que l’Utilisateur utilise, tels que plantages, activité du système, paramètres du matériel, type et langue du navigateur, date et heure de la requête et URL de provenance.

FORMULAIRES ET INTÉRACTIVITÉ

Les renseignements personnels sont collectés aux fins exposées ci-après :

  • Effectuer une bonne gestion des achats, abonnement, maintenance et suivi de votre réservation / achat et application.
  • Améliorer les services auxquels vous souscrivez, grâce à l’étude de vos remarques et questions en tant qu’utilisateur et adapter ainsi les services à vos préférences et besoins.
  • Vous envoyez des newsletters de la part de Les Voyances d’Anna.
  • Empêcher les abus et fraudes (par exemple les activistes frauduleuses telles que les attaques par déni de service, l’envoi de spam, entre autres).
  • Céder des données à des organismes et aux autorités publiques, si ces dernières sont requises pour satisfaire aux dispositions législatives et réglementaires.

DROIT D’OPPOSITION D’ACCÈS ET DE RETRAIT
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans le « RGPD » (règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur la Protection des Données);

Nous nous engageons à offrir à l’Utilisateur un droit d’opposition et de retrait quant à ses renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Pour pouvoir exercer ces droits, l’Utilisateur peut nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
info@lesvoyancesdanna.fr

Pour aider l’Utilisateur dans cette démarche, notamment s’il désire exercer son droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale, il trouvera en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces
Les Voyances d’Anna informe l’Utilisateur qu’elle sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

DUREE DE CONSERVATION
La durée de conservation dépend de l’activité concernée, de la nature du contact (client ou prospect) et des usages du secteur :
• les données des clients sont conservées pour la durée de la relation commerciale
• la durée de conservation des données personnelles est fixée pour une durée de 3 ans.
• les cookies expirent treize mois après leur dernière mise à jour.
• les CV des candidats sont conservés pendant une durée de 2 ans.

DIVULGATION D’INFORMATIONS PERSONNELLES
Il peut nous arriver de transmettre des informations personnelles à nos employés ou équipes techniques afin de gérer les comptes utilisateur, le site web/application mobile et les services qui sont proposés à l’Utilisateur. Toute divulgation de données personnelles sera strictement contrôlée et réalisée en accord avec la législation française.
Nous ne divulguons pas de données personnelles à une tierce partie sans le consentement de l’Utilisateur et conformément à la loi en vigueur. Nous encourageons l’Utilisateur à consulter nos termes et conditions d’utilisation

DONNEES TRANSFEREES EN DEHORS DE L’UNION EUROPEENNE
Les Voyances d’Anna ne communique aucune donnée à caractère personnel en dehors de l’Union Européenne.

SÉCURITÉ
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité des informations. Pour assurer la sécurité des renseignements personnels de l’Utilisateur, nous avons recours aux mesures suivantes :
• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Développement de certificat numérique
• Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité des données. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

LÉGISLATION
Si l’Utilisateur considère que Les Voyances d’Anna ne respecte pas ses obligations au regard de ses Informations Personnelles, après nous avoir contacté, il peut adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle l’Utilisateur pourra adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet

CONSENTEMENT
En utilisant ce site internet, l’Utilisateur consent à la politique de Confidentialité de Les Voyances d’Anna.